Términos y condiciones del programa Peach Lovers

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Peach Lovers es el programa de fidelización de Black Peach, promovido por Fuchsiatraente, Lda. (NIPC 514982977), que explota la marca Black Peach. Funciona en la tienda blackpeach.pt y en la app Black Peach para iPhone, y se gestiona a través de Growave, la plataforma de fidelización conectada a nuestra tienda. Al unirte, aceptas estos términos.

1. QUÉ ES

En Peach Lovers ganas puntos, los Peachies, con tus compras y otras acciones. Después canjeas los Peachies por vales y descuentos, y subes de nivel según tus compras.

2. ADHESIÓN

• La adhesión es gratuita y se produce cuando creas una cuenta en Black Peach, en el sitio web o en la app.
• Es solo para mayores de 18 años.
• Cada persona solo puede tener una cuenta en el programa.

3. CÓMO GANAR PEACHIES

• Compras: 1 Peachie por cada 1 € pagado (valor final, sin gastos de envío ni descuentos).
• Bienvenida: Peachies al crear la cuenta.
• Newsletter: Peachies cuando te suscribes a la newsletter.
• Cumpleaños: un bono al año, si indicas tu fecha de nacimiento.
• Redes sociales: Peachies por seguir a Black Peach en Instagram y TikTok.
• Valoraciones: Peachies por valorar artículos que has comprado.
• Invitar a amigas: comparte tu invitación en el sitio web o en la app (Menú › cuenta, en la tarjeta Peach Lovers). Tu amiga recibe un 10 % de descuento en su primera compra, y tú recibes 300 Peachies cuando haga esa compra. La compra no cuenta si se devuelve.

Las cantidades de Peachies de cada acción están en el panel Peach Lovers, en el sitio web y en la app. Podemos pedir comprobantes o validar manualmente las acciones hechas fuera de la tienda (por ejemplo, en las redes sociales).

4. CANJEAR PEACHIES

Canjeas los Peachies por recompensas en el panel Peach Lovers o, en la app, directamente en la cesta. Las recompensas disponibles (por ejemplo, envío gratis, cupones del 5 % al 20 % o descuentos de 5 € a 20 €) y los Peachies que cuesta cada una están en el panel.

• Solo puedes usar una recompensa por compra, y las recompensas no se acumulan entre sí.
• Después del canje, la recompensa es válida durante 15 días. Una recompensa caducada no se puede reactivar.
• Puedes devolver un cupón canjeado con Peachies, si aún no lo has usado y está dentro de su validez: los Peachies vuelven a tu saldo. Esto no se aplica a las recompensas de nivel (punto 7).

5. VALIDEZ DE LOS PEACHIES

Los Peachies caducan al cabo de 6 meses sin actividad (sin compras ni otras acciones que den Peachies). Siempre que sea posible, te avisamos antes, por correo electrónico o en la app. En el panel Peach Lovers siempre ves tu saldo y el historial.

6. DEVOLUCIONES

Si devuelves una compra, total o parcialmente, los Peachies que te dio se retiran automáticamente. Si ya los has gastado, el saldo puede quedar en negativo y vuelve a la normalidad con las próximas compras. Ejemplo: ganaste 50 Peachies en una compra, los canjeaste por un cupón y después devolviste la compra; el saldo queda en −50 hasta que ganes otros 50.

7. NIVELES

El nivel depende del importe de tus compras en los últimos 6 meses. Los niveles, el importe de cada uno y las ventajas están en el panel Peach Lovers. En la app, también ves cuánto te falta para el siguiente nivel.

• Al llegar a un nivel, recibes la recompensa de ese nivel una sola vez. Si bajas y vuelves a subir, no la recibes otra vez.
• Las recompensas de nivel no se pueden devolver ni canjear por Peachies.

8. FRAUDE Y ABUSO

Podemos suspender o terminar la participación de quien cree varias cuentas, use cupones o Peachies de forma indebida, manipule valoraciones, invitaciones o interacciones, o intente engañar al programa de otro modo. En esos casos, los Peachies obtenidos de esa forma pueden anularse.

9. CAMBIOS Y FIN DEL PROGRAMA

Podemos cambiar las normas del programa (por ejemplo, los Peachies de cada acción, las recompensas o los niveles), o terminarlo. Te avisamos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico, en el sitio web y en la app. Los cambios no afectan a las recompensas que ya has canjeado, que siguen siendo válidas hasta el final del plazo. Si el programa termina, tienes esos 30 días para canjear tus Peachies.
Podemos corregir saldos erróneos por un fallo técnico, y siempre te explicamos la corrección.

10. OTRAS NORMAS

• Los Peachies no tienen valor en dinero, no se pueden canjear por dinero y no pasan de una cuenta a otra.
• Respondemos de los errores del programa según prevé la ley. Si un fallo técnico te hace perder Peachies o recompensas, te los reponemos.
• Si eliminas tu cuenta, pierdes los Peachies, los vales sin usar y el nivel.

11. DATOS PERSONALES

Para gestionar el programa, tratamos tu nombre, correo electrónico, compras, Peachies, nivel, vales, invitaciones, las acciones que dan Peachies y tu fecha de nacimiento, si la indicas. Estos datos los trata Growave y se envían a Klaviyo, como explica la Política de privacidad (blackpeach.pt/es/policies/privacy-policy, punto 5.5).

12. LEY Y LITIGIOS

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor del país donde vives. En caso de litigio, puedes recurrir a los medios indicados en las Condiciones generales de venta (punto 15): nuestra atención al cliente, el Libro de Reclamaciones Electrónico, los centros de arbitraje de consumo y los tribunales.